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Preguntas frecuentes sobre viajes a Sri Lanka

Sobre el proceso de compra

¿Cómo reservo mi viaje a Sri Lanka?

Puedes realizar tu reserva a través de estas dos opciones:
  • Por teléfono, hablando con uno de nuestros agentes de viajes
  • Por email, rellenando tus datos en el formulario de contacto de nuestra web.
En el período máximo de 1 día laborable nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reserva y proceder al pago.

¿Cómo se efectúa el pago?

Puedes pagar con tarjeta de crédito, de débito o a través de una transferencia bancaria.

¿Puedo personalizar el viaje a mi gusto?

Sí, por supuesto. Todos los viajes que ves en nuestra página web son propuestas de itinerarios. Podemos personalizar tu viaje para que se ajuste a tus necesidades sin que ello suponga un coste adicional e incluso podemos preparar un viaje a tu medida. No dudes en contactarnos y explicarnos cuál sería tu viaje ideal por Sri Lanka.

¿Tengo que contratar un seguro de viaje?

Para que puedas viajar con total tranquilidad te recomendamos siempre contratar un seguro de viaje. Existen varias modalidades, desde un seguro básico de asistencia de viaje, hasta un seguro plus de asistencia o un seguro plus de asistencia y anulación.

La reserva del seguro de viaje es totalmente opcional. En el caso del seguro de anulación, debes contratarlo en el momento de realizar la reserva, no pudiendo contratarse con posterioridad.

Sin embargo, si deseas contratar un seguro básico de asistencia de viaje o un seguro plus de asistencia en viaje podrás incluirlo en la reserva en cualquier momento, siempre antes de la salida del viaje.

¿Puedo anular o modificar mi reserva de viaje?

Sí, puedes hacerlo. Pero debes tener en cuenta que una anulación puede conllevar gastos de cancelación. Nuestras condiciones de contratación establecen como proceder en caso de cambio o cancelación del viaje, pero en general te diremos que los gastos de cancelación varían según el destino, la tarifa del vuelo y la antelación con la que se solicita el cambio o la anulación.
Para anular o modificar una reserva mándanos un email indicando tus motivos. Aun así recomendamos contratar un seguro de anulación del viaje puesto que dicho seguro cubre un amplio abanico de causas de anulación justificadas.


Preparando tu viaje

¿Quién es el mayorista de los circuitos por Sri Lanka?

No trabajamos con intermediarios. Directia Travel actúa como mayorista/minorista, contactando directamente con el receptivo en Sri Lanka, por esto ofrecemos precios muy competitivos, y sabemos de buena mano que los servicios que vas a recibir son de la mejor calidad.

¿Hay un mínimo de personas para realizar el circuito?

Todos los circuitos operan a partir de 2 personas. De todos modos si viajas con habitación individual podemos ofrecerte el viaje añadiéndote a un grupo. Si lo deseas también es posible viajar en privado, recuerda indicarlo en tu petición de viaje.

¿Puede reservar mis asientos de los vuelos?

Con el localizador aéreo que te facilitamos algunas compañías aéreas permiten reservar asientos o hacer el check-in online para evitar largas colas en el aeropuerto. Consulta si tu compañía aérea lo permite y aprovecha para llevar estos aspectos solventados.

¿Cuántos kilos de equipaje puedo llevar en el vuelo?

El peso que puedes llevar en tu equipaje depende de la compañía aérea, la tarifa pagada y la ruta.
Equipaje de Bodega: Como norma general en vuelos regulares oscila entre los 20 y los 23 kg por pasajero. La mayoría de compañías aplican el sistema de piezas, permitiendo un único bulto por persona de máximo 23 kg.
Equipaje de Mano: Por motivos de seguridad sólo se permite subir a cabina una pieza por persona. Como norma general el peso máximo oscila entre los 6-10 kg y las medidas no pueden exceder los 55cm x 44cm x 20cm.
Siempre aconsejamos reconfirmar dicha información con la propia compañía aérea ya que el peso o medida puede variar en función de la compañía con la que operes tu vuelo.

¿Qué caducidad debe tener mi pasaporte?

Es muy importante que sepas que para ser admitida la entrada y salida del país, tu pasaporte deberá tener una validez mínima de 6 meses tras el día de regreso.

¿Tengo que tramitar un visado para viajar a Sri Lanka?

Para viajar a Sri Lanka necesitarás tu pasaporte con una validez mínima de 6 meses desde el día de regreso.

También es necesario un visado obligatorio para entrar en el país. Desde 2012 los viajeros que quieran entrar en Sri Lanka deben obtener un visado electrónico (ETA), que se puede obtener a través de la página web de autorizaciones de viajes de Sri Lanka: http://www.eta.gov.lk. Este visado oscila de los 10 a los 25 dólares dependiendo de la duración del viaje y del número de entradas en el país.

Los visados de corta duración, pensados para los turistas, se pueden prorrogar, lo que deberá hacerse antes que expire la vigencia del visado que ya tengas.


Durante tu viaje

¿Cuánta gente forma cada grupo?

Si viajas en grupo a Sri Lanka debes saber que los grupos están formados por un máximo de 35-40 personas. Estas cifras sólo se pueden alcanzar durante agosto. Durante el resto del año, los grupos suelen ser mucho menos numerosos, especialmente fuera de verano.

¿Qué pasa si tengo una emergencia durante el viaje?

No debes preocuparte por ello. Durante el viaje tendrás a una persona de contacto y os facilitamos un teléfono de emergencias 24 horas de habla hispana para que puedas solucionar tus posibles problemas al momento y sin esperas.

¿Dónde debo dirigirme al llegar al aeropuerto de destino?

En el aeropuerto habrá un asistente o guía con el cartel de Directia Travel esperando en la zona de llegadas, una vez hayas recogido las maletas. Ten en cuenta que en el bono de servicios que te entregamos con la documentación de viaje indicamos un teléfono de emergencias por si has de llamarle con cualquier problemática.

¿Con quién puedo contactar si los traslados no vienen a buscarme?

En el hipotético caso de que llegues a la zona de salidas en el aeropuerto de destino y no encuentres a nadie, deberás llamar al teléfono/s de emergencias que indicamos en el bono con el fin de poder contactar con el transferista y acordar la recogida.

¿Todos los guías hablan español?

Así es, todos los viaje en Sri Lanka incluyen guía local de habla hispana. De todos modos si deseas guía en cualquier otro idioma no dudes en avisarnos, probablemente podamos conseguirlo.

¿Puedo cambiar mi hotel en destino?

Si una vez en destino el hotel reservado no es de tu agrado o tienes cualquier tipo de inconveniente es posible solicitar un cambio de hotel.

Pero hay que tener en cuenta que no siempre el hotel o proveedor permiten la cancelación de la reserva, y habrá que consultar si conlleva gastos, así como si existe diferencia de tarifa entre ambos hoteles. En general, cambiar de hotel en destino suele salir bastante más caro que si realizas el cambio con suficiente antelación, antes de salir de viaje.