Última Actualización: Septiembre de 2025.
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Al aceptar esta Política de Privacidad, usted autoriza a Directia Travel a tratar sus datos personales para todos o algunos de los fines previstos en esta Política.
Esta política de privacidad es aplicable a todos los datos personales que trata Directia Travel cuando los clientes utilizan nuestros sitios web o nuestras aplicaciones móviles o cuando se ponen en contacto con nosotros.
Los motivos por los que tratamos sus datos personales son, principalmente, para tramitar sus reservas, organizar sus viajes y compras, y responder a sus preguntas. También podemos utilizar sus datos para enviarle ofertas adaptadas a sus intereses y preferencias. En esta Política de Privacidad, le brindamos más información sobre los datos personales que recopilamos y utilizamos y cuáles son sus derechos.
Directia Travel se compromete a respetar su privacidad y a proteger sus datos personales, basados en la transparencia respecto de los datos que recabamos y el uso que le damos. Los datos personales proporcionados serán utilizados para los fines especificados en la presente Política. En caso que no quiera recibir comunicaciones comerciales u otras comunicaciones provenientes de Directia Travel, podrá solicitar que dejemos de enviárselas. Seguiremos enviando información importante relacionada con un producto o servicio que haya adquirido para mantenerte informado acerca de tu reserva e itinerario de viaje.
Las bases de datos de Directia Travel SAS están debidamente registradas ante el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública, conforme lo dispuesto por la Ley 25.326 y el Decreto 1558/2001.”
Recabamos datos personales sobre su persona cada vez que utiliza nuestros servicios, incluyendo cuando viaja con nosotros, cuando utiliza nuestro sitio web, aplicación móvil o cuando interactúa con nosotros por medios electrónicos o a través de nuestros centros de atención al cliente. Algunos de los datos que recopilamos son los siguientes:
- Datos personales que el usuario nos proporciona (entre otros: nombre completo, número de documento o identificación válida, nacionalidad, número de identificación tributaria e información de contacto).
- A fin de concertar reservas, podríamos recopilar datos bancarias y sobre los medios de pago utilizados en el proceso de reserva.
- Datos relacionados con la navegación de los usuarios en el entorno informático.
Directia Travel puede recoger también datos sensibles y personales de los usuarios tales cómo:
- Cuando el usuario haya solicitado asistencia médica específica, como por ejemplo una silla de ruedas.
- Es posible que el usuario haya trasladado requerimientos especiales alimenticios como intolerancias o alergias alimentarias.
Estos datos sensibles serán utilizados con el fin de proporcionar un buen servicio a los clientes y respetar sus circunstancias.
Los datos proporcionados en las solicitudes de presupuestos serán tratados para la tramitación y el seguimiento comercial de las mismas, consintiendo a tal efecto a que nuestros agentes puedan contactar con el cliente o el envío de información sobre servicios que puedan ser de su interés. Dichos datos serán igualmente tratados con fines estadísticos.
Los datos de viajeros serán tratados además para la gestión del sistema de reservas y la emisión de la documentación necesaria para la realización del viaje. Para la correcta tramitación de la reserva, estos datos serán comunicados a las empresas cuyos servicios se incluyen en el viaje contratado y/o a empresas gestoras de sistemas globales de reservas, empresas consolidadoras de vuelos, o proveedores receptivos, consintiendo necesaria y expresamente los viajeros afectados a la transferencia internacional de sus datos, cuando dichas empresas se encuentren fuera de la República Argentina.
Los datos personales proporcionados serán conservados únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, o en su caso, hasta que el titular de los datos solicite su supresión, siempre que no exista una obligación legal que justifique su conservación por un período adicional.
Usted presta su consentimiento para que Directia Travel comparta con terceros sus datos personales si fuera necesario. Algunos de los motivos por los cuáles Directia Travel debe compartir estos datos son:
- Para facilitar reservas y viajes
- Para servicios de soporte o servicios adicionales como por ejemplo proveedores de IT, proveedores de redes sociales, agencias de publicidad. Todas las terceras partes mencionadas tienen la obligación de proteger adecuadamente sus datos personales y utilizarlos únicamente de conformidad con nuestras instrucciones, necesario para la función comercial relevante y de acuerdo con la presente política de privacidad.
- Para servicios de pago con el objetivo de tramitar los pagos de sus viajes, podemos trabajar con terceros que ofrecen servicios de pago. En muchos casos, estos proveedores de servicios de pago realizan también comprobaciones contra el fraude y cuentan con sus propias políticas de privacidad en lo que respecta a la manera en que usan sus datos personales.
- Marketing personalizado a través de plataformas de redes sociales con sociedades vinculadas. A efectos de brindar un servicio unificado y eficiente, sus datos pueden ser compartidos con otras empresas del grupo corporativo de Directia Travel, cuando ello sea necesario para gestionar su reserva, atención postventa, cumplimiento normativo o análisis comercial. Esta gestión global se lleva adelante desde un centro común de reservas, bajo las mismas garantías de protección de datos y confidencialidad.
- Agencias o autoridades gubernamentales. Es posible que la ley nos exija que recopilemos sus datos personales antes de que viaje a otro país y los compartamos con las agencias gubernamentales de los países que forman parte de su itinerario.
Algunos de los datos personales recogidos en esta web podrán ser utilizados por terceros. En particular, Google, Inc podría recopilar información personal relacionada con la actividad del usuario en la página web. Para consultar más información sobre cómo trata Google la información personal recogida en nuestro sitio web, puede consultar el siguiente enlace al Sitio sobre Responsabilidad de Datos Empresariales de Google: https://business.safety.google/privacy/
Directia Travel puede necesitar transferir sus datos personales a países que no son el de su residencia permanente. Esto se realiza para gestionar su reserva o tramitar su viaje. Es posible que la legislación de algunos países no ofrezca el mismo nivel de protección de los datos personales.
Puede que también estemos obligados a transferir sus datos personales a las agencias gubernamentales de los países que forman parte de su itinerario, por lo que Directia Travel se reserva el derecho de brindar información a organismos de control de fronteras, autoridades de inmigración, aduanas de cualquier país y/o autoridades judiciales que así lo requieran y cuando medien razones fundadas relativas a la seguridad pública, la defensa nacional o la salud pública.
La Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, reconoce que tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que le damos. Usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos.
Usted podrá solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Supresión); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
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La autoridad de aplicación es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), con domicilio en Av. Pte. Julio A. Roca 710, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (https://www.argentina.gob.ar/aaip), ante quien los titulares podrán presentar reclamos en caso de considerar que se ha vulnerado su derecho a la protección de sus datos personales.
Directia Travel se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento con motivo de decisiones corporativas estratégicas, así como para cumplir con eventuales cambios legislativos o jurisprudenciales.
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